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投诉编号：【1357445】
投诉时间：2025-02-17 14:55
投诉品牌： 上汽大众
投诉车系： 大众ID.3
投诉车型：2021款Pro 极智版
投诉内容
2025年2月13日星期四下午进贵港4S店检查轮毂漏气情况并做好拍照记录，因索赔员休息，店员说等第二天索赔员回来再提交给厂家。周六问他时却没提交到，后崔促其把问题提交给厂家并要求给代步车使用，因为买车时车价就包含有代步车款项。中瑞4S店索赔员后回复没有代步车，联系南宁4S店也没有代步车使用。因左后轮(驱动轮)的轮毂自然开裂漏气导致车辆不能正常使用，车子买有延保。厂家及4S店却不能解决车辆问题，特别是车子不能正常行驶而不能提供代步车、代步车、代步车服务，给本人出行带来非常大的不便。本人在车友群里询问发现同一年买车的数位车友轮毂都有自然开裂的情况，买车时即然收了代步车使用的钱，车子出了问题却不能使用代步车，上汽大众在当初售车时对消费者存在明显的欺诈。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
