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投诉编号：【1330467】
投诉时间： 2025-02-06 16:09
投诉品牌： 北京奔驰
投诉车系： 奔驰A级AMG
投诉车型：2023款AMG A 35 L 4MATIC
投诉内容
平时主要是在浙江义乌使用，第一次开裂是在2024年8月，当时发现左前轮胎压报警以为是轮胎破了所以开到附近修车店检查结果发现是轮毂开裂，图一，店里老板说不是很严重焊一下就可以了，于是就没有联系厂家自己解决的，但是在25年1月22日轮胎再次出现漏气，检查发现之前开裂的轮毂另外一侧出现了开裂，这个时候联系奔驰厂家，但是此时已经快要过年了没有人处理，因为车子还同时存在后备箱问题和车窗异响，厂家意思要么等到年后解决，但是过年总归要出门，只能附近找个地方修一下，大概八天后右前轮胎压报警，检查发现右前轮毂也出现了开裂，当时人在外地，只能找修理厂修好然后开回义乌，第三天右前轮再次胎压报警开去4s店，接待人员在没有检查车辆情况就直接回复我说这是外力情况导致的轮毂开裂无法保修，拒绝保修。在没有发生事故的情况下一而再再而三的出现轮毂开裂让我认为这辆车存在诸多质量问题，轮胎没有碾压痕迹或破损，轮毂开裂就是轮毂的强度不达标，联系奔驰厂家客服也只是一味的记录问题而不解决问题。
投诉回复
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
