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投诉编号：【1432503】
投诉时间：2025-05-20 11:52
投诉品牌： 华晨宝马
投诉车系： 宝马i3
投诉车型：2024款eDrive 40 L 曜夜运动套装
投诉内容
车辆警告轮胎缺气，检查发现轮胎完好，缺气原因为车辆右后轮毂内侧出现裂纹，该车购买未满三年，里程未满10万公里，前往宝马4S店，4S店拆胎上动平衡检查说轮毂失圆，4S拒保，给出理由为驾驶中可能存在压坑或路压等，导致轮毂损坏，为人为因素。车主认为，这不能作为拒保修的理由，因轮毂本身存在质量问题，导致不满足驾驶条件，且轮毂裂缝在内侧，该处未发生碰撞，轮毂失圆是因为轮毂质量不达标破裂后失圆，不能将责任推卸给消费者。要求宝马不要推卸责任进行保修。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
