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- 投诉编号：【352928】
- 投诉时间： 2019-03-05 23:25
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎3
- 投诉车型： 2015款 1.6L 手动 致尚周年运动版
投诉内容
汽车轮毂在买后的三年保修期里已经氧化，一开始就以为是轮毂粘的白的不容易洗的东西没太上心。今天越看越别扭，发现四个轮毂都有白点而且越来越严重，看看周围其它品牌的车没有这样的问题就我的瑞虎3有。这才明白这不是粘的东西，仔细查看发现是铝生的白锈，心里一惊。网上查看汽车论坛，发现原来很多同一年的瑞虎3都有这样的问题。抱着试试看的心情跟厂家400热线联系，被告知已过保修期不能保修了。我是这样理解这件事情的：第一轮毂生锈是在保修期里发生的，这通过照片就能推断出来，不能因为消费者没有这方面的判断经验，超过保修期5个月才发现就不管了。作为良心企业这是不应该的。第二这不是个案，同批次的很多车已经出现了这样的问题，厂家及销售商应该提醒购买了同一批次的车主检查自己的车有没有这样的问题。但是我没有接到过这样的提醒，这是不负责的行为。第三我把车开出去，大家一看瑞虎3轮毂怎么成了大花脸，奇瑞的车就这质量，这打的是奇瑞的脸更加看不起奇瑞的车了，我相信厂家不愿看到这样的结果。第四我的心里是支持国产车的，这辆瑞虎3是当年我把风云二置换后买的第二辆奇瑞的车，希望不要伤我的心。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
