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- 投诉编号：【374430】
- 投诉时间： 2019-05-20 13:25
- 投诉品牌： 东风悦达起亚
- 投诉车系： 起亚K5
- 投诉车型： 2015款 2.0L 自动 LUX
投诉内容
车买来4年多了，开了有8万多公里，每次都在4s店做保养，还在保修期内，问题：头一两年轮毂有轻微起皮现象，也没在意，随着时间的延长，问题越来越严重，不光是轮毂起皮影响美观，而且锈蚀严重！2019年5月6日在天津4s店做鉴定后认定质量原因，发起索赔！让我回去等待通知。2019年5月16日在一直没有收到答复的情况下，我去4s店问询结果，被告知不予索赔！最可气的说是我自己的原因，说是我打蜡造成的，这不是明显的推脱责任吗？当我表明我的车一直在公司洗车，没用过轮胎蜡时，4s店人员就继续推卸责任说是厂家的意见，他们无能为力，我只好打厂家的投诉电话，我陆续的打了几次厂家电话，都是说帮我联系，让我听信！直到今天我也没有收到任何答复。最让人不能接受的是，我今天在继续投诉问询中，厂家客服说4s店反馈说事情已经解决！我任何电话都没接到问题怎么解决的呢！韩国起亚在车辆发生质量问题时，不及时帮助消费者解决问题，而是采用不予理睬傲慢的姿态，厂家和4s店互相踢皮球，拖延时间，而不真正的解决问题，这种做法真的让人气愤和失望！希望有关部门帮助解决！也呼吁广大和我有同样遭遇的车主坚决维护自己的合法权益！
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