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质量

上汽大众途安马牌轮胎鼓包轮毂跳动过大

发表于: 2019-07-08作者:车质网点击:52

 

  • 投诉编号:【377791】
  • 投诉时间: 2019-06-02 16:45
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2018款 途安L 280TSI 拓界版 7座 国V

 

投诉内容

刚刚开了四个月补气时发现双前胎起鼓,4S店上报马牌轮胎公司时要求重新照相,双前胎卸下后发现双前轮毂轴向和径向跳动过大。

 

投诉回复

上汽大众厂家回复:车辆前轮胎外侧鼓包,客户怀疑是轮胎与轮毂质量原因造成,让提供轮毂轴向及径向跳动范围数据。上汽大众厂家老师回复轮毂质量问题不会造成外胎鼓包。轮胎厂家也对轮胎进行了鉴定,结果为鼓包情况是遭受意外冲击造成的,并非质量问题,。客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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