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- 投诉编号：【419657】
- 投诉时间： 2019-10-29 14:39
- 投诉品牌： 上汽通用别克
- 投诉车系： 昂科威
- 投诉车型： 2017款 20T 双离合 两驱豪华型
投诉内容
昂科威购车仅1年，4个车轮轮辋边缘处出现不同程度漆面鼓包、漆裂、掉漆。2019年4月向当地4S店反馈问题，4S店服务人员将问题及照片反馈通用厂家，经厂家确认，同意索赔其中2个漆面鼓包较为严重的后轮轮辋。4S店反馈未更换的轮辋先继续使用，如在出保前，未更换的轮辋漆面鼓包、漆裂等问题继续严重化，将协助反馈索赔厂家。到了2019年10月份的时候，通过查看之前未进行索赔的2个前轮轮辋，轮辋边沿漆面鼓包数量明显增多，严重的已出现漆裂、掉漆问题。在2019年10月6日，前往当地4S店，4S店服务人员将问题及照片反馈通用厂家。10月17日，4S店反馈通用厂家以“情况轻微，不排除外力和污染因素，拒绝索赔”。本人同样从事汽车行业质量工作，对于通用厂家回复不予认可。针对轮辋出现的漆面鼓包、漆裂、掉漆情况，发现目前车上使用轮辋边沿漆面厚度明显不一致，出现漆面鼓包、漆裂、掉漆的位置均在漆面厚度较薄处。问题责任很明显在于轮辋漆面质量不达标。但通用厂家却以个人使用和环境因素推诿，很让人失望。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中
