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质量

北京奔驰E级减震器断裂 轮毂变形轮胎鼓包

发表于: 2020-01-01作者:车质网点击:233

 

  • 投诉编号:【432455】
  • 投诉时间: 2019-12-10 17:40
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级
  • 投诉车型: 2019款 E 300 L 运动时尚型

 

投诉内容

2019年11月16日晚8点20左右时间,我开车正常行驶在山东省平度市X087县道,任家庄西附近,由于乡村道路,路面不平,车子压过一个坑,当时没感觉到车子有异常,接着开回老家,11月17日晚开车回山东省黄岛区的路上,我感觉车辆行驶异常,颠簸的厉害,便慢速开回了家。11月18日将车开到青岛市汽车有限公司,接待人员和维修师傅检查后说前减震器下臂衬套断裂,左前轮圈变形、轮胎鼓包,但是我的车辆不在召回范围之内,不给保修,让我报保险公司。我报保险公司后,11月22日奔驰接待人员又给我打电话说四个轮毂全部变形,保险又要重新走流程。但是2019年12月4日我收到了青岛市胶南市汽车有限公司邮寄给我的《缺陷汽车产品召回通知书》,上面明确写着这款汽车存在减震器质量缺陷,并可能导致轮胎、轮毂损坏。我打电话找厂家和4S店,向他们反应情况,问他们我这种情况属不属于质量问题?是不是应该免费给我维修?厂家把我推给青岛售后,青岛售后又把我推给另一家售后,最终还是我去送车的接待人员联系我,接待人员告诉说不保修,我不同意,他们只说跟领导反映情况,也不给我答复。

 

投诉回复

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