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- 投诉编号：【432455】
- 投诉时间： 2019-12-10 17:40
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰E级
- 投诉车型： 2019款 E 300 L 运动时尚型
投诉内容
2019年11月16日晚8点20左右时间，我开车正常行驶在山东省平度市X087县道，任家庄西附近，由于乡村道路，路面不平，车子压过一个坑，当时没感觉到车子有异常，接着开回老家，11月17日晚开车回山东省黄岛区的路上，我感觉车辆行驶异常，颠簸的厉害，便慢速开回了家。11月18日将车开到青岛市汽车有限公司，接待人员和维修师傅检查后说前减震器下臂衬套断裂，左前轮圈变形、轮胎鼓包，但是我的车辆不在召回范围之内，不给保修，让我报保险公司。我报保险公司后，11月22日奔驰接待人员又给我打电话说四个轮毂全部变形，保险又要重新走流程。但是2019年12月4日我收到了青岛市胶南市汽车有限公司邮寄给我的《缺陷汽车产品召回通知书》，上面明确写着这款汽车存在减震器质量缺陷，并可能导致轮胎、轮毂损坏。我打电话找厂家和4S店，向他们反应情况，问他们我这种情况属不属于质量问题？是不是应该免费给我维修？厂家把我推给青岛售后，青岛售后又把我推给另一家售后，最终还是我去送车的接待人员联系我，接待人员告诉说不保修，我不同意，他们只说跟领导反映情况，也不给我答复。
投诉回复
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