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质量

长安福特锐界轮毂氧化厂家拒绝索赔

发表于: 2020-06-07作者:车质网点击:143

 

  • 投诉编号:【474420】
  • 投诉时间: 2020-05-18 10:00
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐界
  • 投诉车型: 2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型

 

投诉内容

贴纸还光亮如新,轮毂已经氧化!2017年9月购买福特锐界尊锐汽车,至今行驶17000公里。平时在车库停放,没有小动物嘘嘘;不经风吹雨淋,平时很少开,周末好天游玩时才使用。使用中对车十分爱惜,下雨天都不会开这辆车;从未在外面洗过车,都是周末在家自己擦洗。2020年2月份发现一个轮毂有氧化显现,仔细检车其他3个轮毂也发现了小块氧化显现。因为疫情期间没有去4S店,直到4月30日去北方4S店拍照鉴定申请厂家索赔。上周4S店售后经理电话回复说:“长安福特厂家认为轮毂氧化不在理赔范围。”之前有朋友提示同款车去年氧化4S店主动申请索赔了4套轮毂,提示我检查一下这款车轮毂氧化显现比较普遍。我检查没发现氧化本以为自己很庆幸,现在看来我是要“庆幸”厂家开始不认账了,同样问题厂家不但不召回,反而耍起赖皮来,承认有问题,就是不给索赔。此等恶略车企要求监管机构仔细查处,依法处罚。

 

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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