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质量

长安福特锐界4个轮毂氧化严重厂家不保修

发表于: 2020-07-03作者:车质网点击:146

 

  • 投诉编号:【482668】
  • 投诉时间: 2020-06-10 11:34
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐界
  • 投诉车型: 2015款 2.0T GTDi 四驱 尊锐型

 

投诉内容

2015年12月10日,我购买锐界2.0T尊锐型车辆一台,当时就是看中企业品牌和轮毂镀锌亮光工艺,时至今日,全部在4S店做的正常保养,2018年3月发现4个轮毂有氧化现象,虽在保养时向4S店技师提出,技师答复“先跑着,等快出保给您在索赔”,后因质量召回,保养等多次进店,4S店技师均未就轮毂问题在提醒或者提示索赔(4s店宣称进店有30多项免费检测),后多次与当地4S店沟通无果,技师均以已经过保为由不予解决,也与厂家客服多次沟通、反馈,后接到当地4S店客服电话让拍16张照片,给他们反馈厂家,得到结果“不满足索赔政策”,经再次反馈400电话后,接到客服人员电话“您车辆已经过保,费用需要自理”。试问一下,难道厂家就是这样对待消费者的吗?厂家、当地4S店工程师你们难道不清楚这其中的质量问题?我们消费者只能通过媒体维权你们才能重视吗?如果这种问题在国外发生,你们还敢这么糊弄消费者吗?锐界从纯进口到国产,轮毂都是镀锌的,为何现在全部改成亚光的,难道只是外观改变,之前的镀锌工艺不存在质量缺陷、施工工艺缺陷吗?不因恶小而为之,之前天窗漏水、刹车油管、碳罐、主驾驶气囊召回,厂家怎么不说过保就不管了,难道只有出现危及人员安全的故障才在厂家的召回之列?厂家能不能公布因为轮毂存在质量问题反馈、投诉的消费者有多少呢?我想我不是第一例,也不是最后一例、更不是特例,恳请质车网能给予协调解决,更恳请厂家能善待消费者,不要让消费者寒心、伤心、死心。

 

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。

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