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质量

华晨宝马X1轮毂氧化严重4S店不予回复

发表于: 2020-08-13作者:车质网点击:1237

 

  • 投诉编号:【502163】
  • 投诉时间: 2020-07-28 14:41
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2016款 sDrive18Li 豪华型

 

投诉内容

2017年买的车,不到一年4个轮毂的其中三个严重氧化,当时4S店售后人员说轮毂不在保质范围内,就没处理了,到了2020年,后来看到网上也有同样情况的申请索赔成功,然后我就打厂家电话去了解一下,厂家说轮毂有在质保内,加上现在轮毂氧化更严重了,已经开始脱落,就把问题再反映了一次,这次店里告诉我说轮毂有划痕,不给质保,我买车不到一年的时候就反馈了,没给我处理,到第三年了,车辆多少会有划痕,但轮毂氧化的问题又不是人为的,却给我这样的答复,然后又说给厂家申请,就一直没下文,两个月来打了十几次电话给厂家,说让店里跟我联系,两个月来一个电话都没有,不理不睬的,厂家的售后真让人心寒,希望车质网介入,帮我要个答复,谢谢!

 

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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