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质量

上汽大众途观L轮毂表面氧化 厂家拒绝更换

发表于: 2020-09-11作者:车质网点击:165

  • 投诉编号:【512691】
  • 投诉时间: 2020-08-22 23:12
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版

投诉内容

投诉轮毂氧化问题,4S店维修师傅都说是质量问题,但是索赔不了,全推给消费者,国产车换的大众,没想到质量还不如国产车,要质量没质量,要服务没服务,无语,无奈。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法申请质量担保服务。经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

 

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