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质量

长安福特蒙迪欧轮毂氧化存在质量问题

发表于: 2020-09-11作者:车质网点击:179

 

  • 投诉编号:【514026】
  • 投诉时间: 2020-08-25 23:18
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2017款 EcoBoost 245 自动 至尊型

 

投诉内容

本人是非常爱惜车的,基本上都是自己在家洗的!买了快接近两年了、车子就出现了方向不正出现跑偏,去售后检查说要四轮定位,这个售后说不在质保范围内要自己出钱,既然那样,我就自己出钱就是!但是在做四轮定位时候,车升起来我才发现更大的问题,就是发现四个轮毂都出现了图片上面的那种痕迹,然后我问售后。售后经理出来找了师傅给我鉴定了,说我的轮毂是氧化了。四个轮毂都出现不同程度氧化,也并无磕碰刮擦什么的,表面很是光滑!然后售后给厂家反馈了,厂家回复说:属于自然现象,不给于索赔!我倒想问问福特厂家,如果说是我自己磕碰了,刮擦了导致腐蚀,那我自己认!我自己并无磕碰,而且是新车购买日期到现在才2年不到,就出现了腐蚀。最主要的一点4s店售后经理找了师傅来帮我鉴定了,属于质量问题氧化,不是我自己磕碰刮擦造成的,在质保内凭什么不给我处理?质保期内难道你们产品出现了质量问题,要我自己买单么?亏我还真这么信任福特,原来是这样对待消费者的!我也没有要求换4个轮毂,售后经理都说有办法处理,那就是拿去从新电镀做一次漆,售后经理给你们反馈了,你们厂家不通过,不给于修!质量问题非得让我自己买单?

 

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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