站内搜索
- 投诉编号：【546232】
- 投诉时间： 2020-11-23 10:18
- 投诉品牌： 一汽-大众
- 投诉车系： 宝来
- 投诉车型： 2020款 1.5L 自动 舒适型
投诉内容
2020.6月购车，11月中旬发现左前轮毂有一处脱落，检查轮毂轮胎无剐蹭痕迹。到4S店咨询，其维修车间主管只看轮毂一处，并没仔细检查轮毂、轮胎是否有剐蹭痕迹，就断言是在哪里蹭的。我提醒他仔细看看脱落后的形貌，中间有空隙、分层，有可能是铸造缺陷、漆层掉落或者其他问题，其维修车间主管回复如有异议可到第三方检测。最终没办法只能不了了之。任何产品质量都无法保证100%合格，有问题消费者可以理解，作为提供专业服务的4S店，在看都没仔细看的情况下妄下断言，也并没有给车主一个使用建议，是否影响使用或者有什么办法可以修复，然后让车主选择怎么处理。4S店的这种行为，不但影响自身的形象，也使消费者对其代理的汽车品牌的售后服务没有了任何好感。
投诉回复
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
