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- 投诉编号：【550742】
- 投诉时间： 2020-12-07 13:22
- 投诉品牌： 东风本田
- 投诉车系： 本田XR-V
- 投诉车型： 2017款 1.8L EXi CVT 舒适版
投诉内容
车子于2019年1月份购买，车子里程数2万公里，平时正常在4S店保养，属于整车质保范围中。本人于2020年11月份发现4个轮毂有不同程度的氧化现象，特别是右后轮毂氧化层已有脱落现象，2020年11月29日到4S店检查，4S店技师现场手机拍照后，说由于他对轮毂氧化不太懂需要待上级审核后回复，2020年12月4日4S店回复车子4个轮毂氧化不属于质量问题，属于车主自身问题造成，拒绝不予更换。如图片所示，明显是轮毂质量自身氧化造成，轮毂根本就没有磕伤、划伤，并且从未对轮毂进行任何改装和喷涂，本人做类似产品的行业，对轮毂的腐蚀性能还是比较了解的，所以对轮毂清洗保养的时候知道不该用什么。所以东风本田厂家及4S店能够认真对待每位顾客的投诉和诉苦，不要因为怠慢或推脱影响品牌的力量和自身的形象。我希望车子重新更换4个新轮毂。
投诉回复
东风本田厂家回复：您好，您反映的问题已经收到，谢谢您的反馈！您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！
