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质量

北京奔驰E级车辆右后轮毂无故开裂

发表于: 2021-02-01作者:车质网点击:224

 

  • 投诉编号:【562185】
  • 投诉时间: 2021-01-09 17:23
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级
  • 投诉车型: 2020款 E 300 L 豪华型

 

投诉内容

 

2021年1月9日早上从地下停车场驶出后提示胎压不足,经过检查发现右后轮毂内侧开裂。轮毂内外均无并无碰撞痕迹和变形,车被拖到4S店后,要求索赔,4S店人员先是用手触摸轮毂内侧,以上面附着有黑色灰尘为原因,直接断定是开裂是为外力所致,我方指出轮毂一周均有黑色灰尘附着且正常行驶情况下,轮毂上必然有灰尘附着,同时并无形变和撞击痕变,并要求检测,出具权威报告。后在店内某仪器上测试轮毂形变,也未发现形迹异常,但4S人员坚持结论是外力所致,我方不接受这个理由,并要求出形变具检测报告,对方的意思是未检测出形变,不能要求出具报告,只能按外力所致开裂出具。双方僵持,车现在放在店内。我诉求如下:如厂商坚持外力所致,请出具正规的权威检测报告,如是质量问题,须免费更换轮毂,并按日赔尝我方交通补贴。

 

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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