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- 投诉编号：【570974】
- 投诉时间： 2021-02-07 13:35
- 投诉品牌： 一汽-大众奥迪
- 投诉车系： 奥迪A6L
- 投诉车型： 2019款 45 TFSI 臻选动感型
投诉内容
厂家给予回复是受外力导致的，轮毂表面没有突出的划痕 肯定不是受外力导致的，经销商说可能是洗车液之类导致氧化的，4个轮毂均有不同部位的氧化，都是从轮毂内部氧化，外部摸不到有凹凸感，厂家不予解决，就说鉴定结果为外力导致。这种不合理的说法我不接受，外力导致 自我理解是碰到马路牙子 或人为划伤的这才叫外力，期间我特别注明的问厂家是受外界影响导致的还是外力导致，他们再次说是外力导致的。我说消费者可以看下鉴定报告之类的吗，他们回复这个具体情况不了解，让我咨询经销商，经销商回复就说厂家不予理赔，我问经销商怎么上传说是外力导致的，他们回复我说没有说是外力导致，说上传的是受外界影响导致的。经销商拍照取证发到厂家，期间我问经销商 需要把轮毂寄到厂家吗，他们说不需要。希望厂家不要像踢皮球一样，有问题就推给经销商。不管怎么样，厂家可否给消费者看下鉴定报告之类的，厂家是怎么鉴定成外力导致的。让消费者心服口服这才是良心企业。请车质网 或广大有关部门介入调查，谢谢！
投诉回复
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