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质量

进口宝马6系GT轮毂有裂纹希望厂家处理

发表于: 2021-06-03作者:车质网点击:905

 

  • 投诉编号:【593742】
  • 投诉时间: 2021-05-02 11:21
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马6系GT
  • 投诉车型: 2019款 630i M运动套装

 

投诉内容

本人于4月20日洗车发现四个轮毂均出现了裂纹,联系售后主管,让到现场拍照处理,于4月28日下午三点半左右到售后拍照,售后让先回家等待厂家反馈消息,回家后就没有了消息,已经找宝马中国客服反馈两次,宝马中国客服说与经销商反馈沟通解决,至今没有得到明确的解决办法,希望国家执法机构保护我们消费者权益,给予尽快协助处理,谢谢。

 

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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