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质量

长安福特福克斯轮毂掉漆 车门饰板松动

发表于: 2021-07-17作者:车质网点击:787

 

  • 投诉编号:【608547】
  • 投诉时间: 2021-06-17 18:34
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2020款 三厢 EcoBoost 180 自动 ST Line

 

投诉内容

购车后发现驾驶侧门饰板松动,用手指按下去有明显间隙,后去4s店反馈一直无音讯,后过大半年再次反馈4s店,结果告诉我福特做工就是这样,直接投诉售后,4s店更换门饰板,但问题还未解决,间隙较大,售后服务人员让我看看豪车,说我这个价位的车型装配正常,我觉得不合理,欺诈消费者。2021年5月10号发现轮毂外边缘内侧掉漆,后反馈去售后检测,售后仅仅凭视觉判断为外力导致,双方未达成一致,因为我判断首先无划痕,掉漆位置又在轮毂内侧,但是实际情况掉漆周围均无剐蹭痕迹,且摸掉漆位置无划手刺手感觉,双方交流无果,且我只是去反馈,销售觉得我无理取闹,态度很差,让我去看看豪车,后向福特售后反馈,给予结果外力导致,并没有让我再次去检测确认,双方达成一致。针对以上问题,我觉得都是小问题,并没有让售后去做什么,提什么无理的要求,只是想认定事实,希望福特越来越好,能够有所改进,但是一反馈,售后态度我觉得非常不尊重消费者,且一说多就觉得是我在无理取闹,同时福特售后就认定4s店反馈结果,不解决问题,我觉得消费者很无助。

 

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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