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- 投诉编号：【616790】
- 投诉时间： 2021-07-09 14:01
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2019款 330TSI 豪华版 国VI
投诉内容
7月5日本人车辆在行驶过程中发现胎压报警，以为轮胎爆了，停车检查，换了备胎后发现轮胎没有问题，结果发现是原厂的轮毂炸裂了。车子于2019年10月在竹溪车行购买，目前里程20300公里。7月8日将车开到车行，经理表示协助我维权，让我致电400厂商，后十堰地区4s店要求我把车开到十堰或者拖车至十堰检测，如果是质量问题他们更换轮毂，并付拖车费，如果是我人为造成的，一切费用我出。车子备胎不可能跑几百公里高速去十堰检测，拖车去检测为什么要消费者出钱？我在正常行驶中轮毂炸裂，难道是我故意损坏？检测质量不应该是厂家与售后的责任？为什么消费者维权如此难？与4s店售后沟通无果后，多次致电4008201111投诉，对方均表示说协调处理，但目前为止没有一家售后联系我。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
