站内搜索
- 投诉编号：【656734】
- 投诉时间： 2021-10-21 13:55
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰E级
- 投诉车型： 2020款 改款 E 300 L 时尚型
投诉内容
【1】于2020年9月23日购买该车，刚开的第一周就发现刹车的时候有异响和在启停的时候空调压缩机会产生间隔性轰鸣声，事后联系4S店，销售回复：这款车通病。本人觉得车子能跑就行，也没有在意这些小毛病，直到2021年8月27日到4S店进行3W公里保养，店员告知需要更换前轮刹车片，店内的前轮刹车片更换需要1300元，我想着原厂件有异响就不在店内更换，后来我购买布雷博的刹车片之后，刹车异响的问题完美解决！本人并无严重激烈驾驶习惯，才3W公里就需要更换刹车片，严重怀疑该刹车片质量太差。【2】第二问题是轮毂开裂，于2021年10月6日公里数3W多些行驶之后发现该问题，轮毂内侧开裂，有轻微剐蹭的痕迹，但车胎无损伤，轮毂也无变形痕迹。过后7号到4S店进行检测，店员告知：为人为损坏，无法质保与出保险，更换轮毂费用在6000元左右。质量不好不能保修，而且自费维护成本太高，无法接受！【3】现在车辆靠千斤顶支撑，千斤顶还是借来的，该车无备胎无相关工具，一个字：绝！
投诉回复
北京奔驰厂家回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
