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- 投诉编号：【894106】
- 投诉时间： 2023-03-22 10:43
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2021款 330TSI 自动 两驱 舒享版
投诉内容
2022.8月起发现这个问题，刚开始不厉害，只有一点点。如图所示，现到2023年3月，已经变为很大一块了，如图所示，经与4s店质保人员沟通交涉，得到的答案是确实是质量问题，但就是不给质保。以厂家不同意质保为由，拒绝质保。先后去过两家4S店，质保人员来车边一站，并未蹲下靠近观察，就说是外伤引起的，就有了不给质保的答案。国信质保人员则称确实是质量问题，但厂家不给通过质保的申请。也没法质保。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
