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- 投诉编号：【910101】
- 投诉时间： 2023-04-23 14:28
- 投诉品牌： 长城汽车
- 投诉车系： 哈弗F7x
- 投诉车型： 2021款 1.5T 两驱 极智潮玩版
投诉内容
21年9月购买的哈弗f7x，使用一年半左右的车，轮毂出现了不同程度的腐蚀情况，反馈给4s店，店里说让开车过去，进行各种拍照打报告，最后说收到厂家答复，“因轮辋边缘磕碰，表面涂层破损，导致铝材质发生延展性腐蚀，非质量问题”，期间多次拨打厂家电话要求处理给答复，厂家就只是说会跟进反馈，厂家后续也并无给到任何回复电话，仅是说让4s店联系，问了4s店就一直说是厂家不受理，4s店也并无任何解决措施，以厂家回复了结售后。长城汽车占据了国内大部分suv份额，销量高是高了，售后却如此地差？不管是更换、维修、还是其他的解决方案，由始至终厂家和4s店没有给任何解决方案回应，仅仅是说厂家不批，售后就是这样的么？
投诉回复
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
