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质量

华晨宝马5系轮毂变形希望尽快处理

发表于: 2023-09-10作者:车质网点击:781

 

  • 投诉编号:【987605】
  • 投诉时间: 2023-08-19 20:47
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2022款 530Li 领先型 M运动套装

 

投诉内容

2023年4月购买2022款华晨宝马530运动款,8月出现车辆跑偏,去武清4S店检测,轮胎没问题,胎压正常,右侧轮毂出现变形没有裂纹,4S店反馈轮毂变形属于个人原因不给保修,但不能提供什么情况属于个人原因。本人认为轮毂就是承载车车身受力的,如轮胎无问题、胎压也正常不能定义为个人原因,轮毂存在质量隐患,属于在保范围。轮毂属于承载构件在轮胎无问题情况下不能随意出现变形情况,如变形属于质量问题。

 

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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