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质量

极氪001轮毂变形 导致车辆行驶中抖动

发表于: 2023-12-08作者:车质网点击:472

 

  • 投诉编号:【1049840】
  • 投诉时间: 2023-11-12 07:59
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪001
  • 投诉车型: 2022款 长续航 双电机 WE版

 

投诉内容

轮毂变形,电话400说是属于质保范围。第二天进店检查被告知不能质保,理由外力导致。首先我的车正常行驶,没我发生过事故,没有暴力驾驶,甚至到现在轮毂上一点划痕都没有,属于正常行驶范畴。非得说我是外力导致,更何况如果外力这么大是不是我的轮胎也会有爆胎之类的情况,我的轮胎也没学任何问题。售后让我去找检测机构检查证明轮毂质量问题这不是为难人吗?我提出要检查也是你们来检查我轮毂哪里看出是外力造成。还有车买来不就是开的吗?难不成我开的时候要把轮毂拆下来放车里?不能让他受力?极氪售后推卸责任真的让消费者寒性。说的和做的简直就是天差地别!

 

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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