站内搜索
- 投诉编号：【1059957】
- 投诉时间： 2023-11-28 11:36
- 投诉品牌： 吉利汽车
- 投诉车系： 星越L
- 投诉车型： 2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 尊贵型
投诉内容
22年12月底提车新车才6000多公里出现轮毂氧化，轮毂无磕碰无划痕，表面清漆层光滑无破损，2023年10月14日提出索赔，主动联系厂家多次，不愿意更换新轮毂，多次跟4S沟通协商，最后妥协同意按原厂工艺修复，11月24日到店维修，11月26日取车后发现轮毂修复工艺完全没按照原厂工艺修复，只做了轮毂拉丝，表面处理很毛糙，有很多絮状颗粒，毛刺很多，也没有清洗打磨喷涂表面保护清漆，手摸上去有明显的纹路感，问了4S店人员说是拉丝后不用做清漆处理，我都惊了，作为专业售后连汽车专业常识都没有，裸铝和氧气接触是会氧化发生化学反应的，后期必然会氧化腐蚀，本人绝对不认可这种维修方案，必须要求4S店赔偿损失！
投诉回复
吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
