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投诉编号：【1520971】
投诉时间：2025-10-17 07:52
投诉品牌： 小鹏汽车
投诉车系： 小鹏MONA M03
投诉车型：2025款502 长续航Max
投诉内容
新车购买2个多月，右前轮既无撞击，也未经过大坑洞，轮胎及底盘完好无损，但轮毂却无故裂开。10月14日早上，我在补胎店发现轮毂开裂，其他地方无刮痕（当时忘记给整只轮毂拍照）。随后，我将车开到4S店做了2小时检查（未亲眼看到检查过程），后来4S店称轮毂有刮痕，属于外力导致轮毂开裂，却连个书面检查报告都没有，只是口头说明。我要求他们出具书面报告，4S店拒绝接受此要求。我打客服热线已经3天了，仍未收到任何反馈！
投诉回复
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
