投诉编号：【1619344】

投诉时间：2026-03-27 16:00

投诉品牌： 比亚迪

投诉车系： 宋L DM-i

投诉车型：2025款 智驾版160km 超越型

投诉内容

 我于2025年3月16日在官方直营店购入比亚迪宋LDM-i智驾版乘用车，从来都是在城市道路谨慎驾驶，未去过野外，也未发生剧烈碰撞和掉坑等超出正常驾驶的行为。2026年过年期间每天都行驶在广东的高速路上，2月车20日在停车一晚后发现左前轮胎压低，到补胎店检查后发现，轮毂内侧开裂，因过年期间当地4S店无专业技术人员，在官方客服人员的建议下自行找了补胎店进行焊接临时使用。3月17日，开车到4S店检查，4S店仅检测出左前轮失圆，便因果倒置地认定轮毂开裂为人为，排除质保，并且出具厂家内部培训PPT，显示厂家口径为只要轮毂开裂就一定是人为的。后跟官方400客服沟通，我提出人为要造成轮毂开裂，必质然须遭受猛烈撞击，而且开裂为内侧，根本无法直接撞击，只能透过轮胎传导至轮毂，能够造成使用不到一年的原厂轮毂达到开裂程度的力度，那轮胎必然留下很严重的损坏痕迹，可以通过这点来判断是否为人为，但官方400客服的态度非常坚决，他们官方包括4S店无法提供任何检测，只要轮毂开裂就直接认定为用户人为，直接排除质保，如用户不认同，便只能由用户自行进行司法鉴定。比亚迪利用其大公司的优势地位，恶网意逃避国家三包责任和约定的质保责任，排除消费者合法权益，让用户为其产品质量缺陷买单，肆意霸凌消费者，利用普通人怕麻烦、没有时间和精力去走司法途径，也无其他申诉渠道这一特点，让消费者吃哑巴亏，有苦无处说，肆无忌惮地损害消费者的合法权益。

投诉回复

比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。