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投诉编号：【1615891】
投诉时间：2026-03-22 12:45
投诉品牌： 一汽-大众
投诉车系： 速腾
投诉车型：2023款 280TSI DSG 超越Plus版
投诉内容
本人2022年购买大众速腾，车辆长期停放在车车库，很少使用，四个轮毂却全部出现严重生锈、镀层腐蚀的情况，属于明显的产品质量缺陷。我将车辆送至一汽大众4S店检查，当时工作人员已现场拍照确认问题，并承认是轮毂质量问题，但以车辆过保为由拒绝处理，让我联系购车质相关门店。该门店工作人员要求我承担30%的费用，此举间接承认了轮毂存在质量问题。轮毂生锈是长期缓慢形成的，锈蚀过程实际发生在质保期内，只是在过保后才显现出来。根据汽车三包规定，质保期内出现的质量缺陷应由厂家网负责。我不接受轮毂翻新、不接受维修处理，现要求厂家免费为我更换四个全新的原厂轮毂。
投诉回复
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
