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投诉编号：【1603077】
投诉时间：2026-03-02 17:24
投诉品牌： 比亚迪
投诉车系： 宋Pro新能源
投诉车型：2022款DM-i 110km 旗舰型Pro
投诉内容
车辆信息：比亚迪宋Pro DM-i 2022款，处于6年15万公里整车质保期内。 问题车描述：车辆的三个轮毂同时出现大面积氧化、腐蚀以及掉漆现象，轮毂外观无磕碰、无外伤，车辆也未进行过改装，一直是正常家用，且按照常规流程进行洗车保养。到4S店检测后，售后仅口头判定为“非质量问题，是使用不当、轮胎蜡导致”，拒绝提供质保服务，同时拒绝出质具书面检测报告和拒保说明。 本人不认可该判定，理由如下：1.正常家用不可能导致三个轮毂同时出现氧化问题，这明显是原厂轮毂涂层工艺存在缺陷。2.轮毂属于整车质保范围，并非易损件。3.4S店没有任何证据能证明是人为损坏，仅凭口头说辞就拒绝质保，违反了三网包法相关规定。诉求：要求厂家履行质保承诺，免费为车辆更换或修复出现问题的轮毂，并规范售后检测流程。
投诉回复
比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
