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投诉编号：【1701645】
投诉时间：2026-06-27 18:02
投诉品牌： 特斯拉中国
投诉车系：Model Y
投诉车型：2026款 后轮驱动版
投诉内容
厂家仅凭肉眼判断，拒绝质保，轮毂外缘无磕碰，车无剐蹭凹坑，无撞击外伤；厂家仅凭肉眼判定为人为外力损坏，无对应的物证支撑。本人车辆原厂铝合金轮毂无磕碰、无撞击外伤，出现自然疲劳开裂。特斯拉服务中心出具书面报告单方面判定为外力损坏，但报告没有列明撞击对应的伤痕质物证，仅凭主观推断拒绝三包质保。现申请监管特斯拉售后依法履行家用汽车三包责任。
投诉回复
特斯拉中国厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能网便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
