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投诉编号：【1682995】
投诉时间：2026-06-10 19:29
投诉品牌： 星途
投诉车系： 星途揽月C-DM
投诉车型：2025款180 超长续航Max四驱7座
投诉内容
本人于2025年6月16日购买全新车辆，整车仍在官方三包质保期内。 车辆使用期间无事故、无磕碰、无改装，车正常家用代步。车辆连续出现多处原厂质量问题：1.购车仅3个月（2025年9月），原厂轮胎出现鼓包；2.2026年6月，车辆原厂轮毂自然开裂，后胎另一条轮胎再次出现鼓包，并轮胎有多处裂纹。 本人到授权售后门店报修，门店拒保，给出不合理理由：声称轮毂曾维修过不再质保、轮胎已过质保期不予处理质。本人不认可该说法：轮毂开裂属于出厂材质与工艺质量缺陷，和之前简单维修无关，整车大件享受三年三包，不因曾维修丧失质保权益；车辆短期内两条原厂轮胎接连鼓包，并出现裂纹，属于批次质量瑕疵，并非正常磨损，且首次故障发生在质保期内，商家不能以后期到期逃避原厂质量责任。商家无权威检测报告，仅凭网口头借口拒绝履行三包义务，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求1.要求店家依法履行汽车三包，免费更换开裂轮毂及两条故障轮胎；2.要求市场监管部门介入核查，督促商家整改违规拒保行为。
投诉回复
马牌轮胎厂家回复：马牌轮胎厂家回复：感谢您反馈的投诉信息，我司已致电消费者，建议做厂方轮胎质量鉴定。
