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投诉编号：【1675998】
投诉时间：2026-06-04 15:31
投诉品牌： 长安福特
投诉车系： 探险者
投诉车型：2020款EcoBoost 285 四驱 钛金版7座
投诉内容
1.在无剐蹭路沿，撞击车硬物，洗车腐蚀，改装打磨等人为操作，四个轮毂均出现蚯蚓状细密裂纹纹路。2.两个前大灯均在无外力撞击，剐蹭人为损坏的情况下出现自然破损开裂。底盘构件出现一定锈蚀现象，以上问题多次与4S店协商质质保处理，门店表示与厂家反映后无果，未检修更换。大灯及轮毂存在质量缺陷隐患。诉求：1.对问题大灯依据《家用汽车产品修理，更换，退货责任规定》免费更换车灯。2.对问题轮毂免费更换。
投诉回复
长网安福特厂家回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题福特汽车已收到，已协调河南天道经销商积极处理，我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢！
