站内搜索
投诉编号：【1676441】
投诉时间：2026-06-04 23:03
投诉品牌： 北京奔驰
投诉车系： 奔驰GLC
投诉车型：2024款GLC 300 L 4MATIC 豪华型5座
投诉内容
本人于2024年3月在福州购买奔驰GLC300L，购车价450300元，车辆仍在原厂质保期内，全程正车常使用、4S店正规保养，无事故、无改装、无任何人为损坏痕迹。2026年5月，发现车辆四个原厂轮毂中心隐蔽位置均出现氧化发白现象，涂层无脱落、表面光滑，腐蚀为从中心向外扩散的内部腐蚀，日常洗车、路面盐分无法直接接触，可排除外界环境侵蚀因素，属于原厂轮毂涂层耐腐蚀性不达标导质致的出厂质量缺陷。两次到店检测均确认问题属实，但商家以“非质量问题”为由拒绝质保更换，且拒绝出具加盖公章的书面拒赔说明，也不提供第三方检测对接流程，侵害消费者三包权益。现要求免费更换四个原装轮毂，并出具加盖公章的正式处理说明。现诉求：1.免费为本人更换4个全新原厂轮毂；网2.对更换后的轮毂延长对应质保期限；3.出具正规书面处理结果。
投诉回复
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
