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质量

北京现代ix35轮毂氧化 厂家拒绝索赔

发表于: 2023-09-10作者:车质网点击:667

 

  • 投诉编号:【984954】
  • 投诉时间: 2023-08-16 10:21
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 北京现代ix35
  • 投诉车型: 2018款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版

 

投诉内容

因汽车正常质保期内(5年10万公里),4个轮毂出现氧化现象,8月15日向北京现代汽车有限公司索赔轮毂,4s店拍照取证后,总部给出结论,轮毂外伤不予索赔,但事实是轮毂有氧化现象,1.本人并不认可轮毂氧化和外伤或者划痕同时出现时,作为拒绝索赔依据,只给索赔2个厂家认为符合厂家规定的氧化轮毂。2.既然厂家认可索赔请求,同意更换后面2个氧化轮毂,认可是存在质量问题,但厂家以轮毂上有划痕为由拒绝索赔很不合理。3.作为消费者,我向厂家提出4个氧化轮毂索赔诉求是合理的。4.现代公司应建立消费者对该品牌“信心”以及对品牌忠诚度。

 

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给蚌埠润通店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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