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- 投诉编号：【984954】
- 投诉时间： 2023-08-16 10:21
- 投诉品牌： 北京现代
- 投诉车系： 北京现代ix35
- 投诉车型： 2018款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版
投诉内容
因汽车正常质保期内（5年10万公里），4个轮毂出现氧化现象，8月15日向北京现代汽车有限公司索赔轮毂，4s店拍照取证后，总部给出结论，轮毂外伤不予索赔，但事实是轮毂有氧化现象，1.本人并不认可轮毂氧化和外伤或者划痕同时出现时，作为拒绝索赔依据，只给索赔2个厂家认为符合厂家规定的氧化轮毂。2.既然厂家认可索赔请求，同意更换后面2个氧化轮毂，认可是存在质量问题，但厂家以轮毂上有划痕为由拒绝索赔很不合理。3.作为消费者，我向厂家提出4个氧化轮毂索赔诉求是合理的。4.现代公司应建立消费者对该品牌“信心”以及对品牌忠诚度。
投诉回复
北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好，您反馈的问题已同步给蚌埠润通店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
