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质量

一汽大众探岳轮毂氧化严重 厂家质保

发表于: 2023-12-12作者:车质网点击:469

 

  • 投诉编号:【1054774】
  • 投诉时间: 2023-11-20 09:13
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 探岳
  • 投诉车型: 2020款 330TSI 两驱 豪华智联版

 

投诉内容

本车于2020年6月28日购买,质保3年延保2年,从21年起4个轮毂不同程度氧化,随时间延长氧化愈发明显,今年9-10月份打400官方问询更换轮毂服务,当时着重问询3年过保后延保内容。官方回应双保服务包含全车,遂去4S店检查。4S让车经理痛快答应更换,结果轮毂到店后,申请服务厂家不通过,说是轮毂不是功能性构件,不能过审。本车购买时花费1999元买了当时全车延期质保服务,当时跟销售确认是全车,包含任意部件,今年同400官方确认过也是包括全车,4S店也同意更换结果服务申请不通过,请问这是刷车主玩耍吗请问厂家,什么是功能性构件,发动机是,轮毂不是呗。就厂家决定什么就是什么呗。请问对于行驶而言,是轮毂重要还是发动机重要,发动机在路上坏了还能推路边等抢救。跑高速时轮毂断裂是谁能救援的了吗?对于行驶安全而言轮毂重要性是不言而喻,这是涉及到安全本质的问题!请问厂家,轮毂氧化是什么原因,现在轮毂是铝合金材质,氧化说时什么,说明是铝合金材料在行驶过程中出现化学反应,已经发生变质甚至脆质,这涉及到安全的问题你们就这样对车主无所谓!诉求,继续行使双保协议,按双保协议免费更换合格轮毂。

 

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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