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质量

北京现代名图轮毂氧化属于质量问题

发表于: 2019-01-28作者:车质网点击:48

 

  • 投诉编号:【338252】
  • 投诉时间: 2019-01-10 11:47
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 名图
  • 投诉车型: 2016款 1.8L 自动 舒适型GL

 

投诉内容

再次投诉(北京现代名图轮毂氧化质量明明有问题非说有划痕不给换可以看看划痕在哪里,如果说真是划痕造成的氧化我也不会找你们,16款轮毂氧化本身就是质量问题产品质量有缺陷,4s也承认质量有问题向厂家申请索赔厂家不通过理由是有划痕,如果如果质量没问题我另外一个轮毂也不会给我换,投诉了厂家也没用,不知道什么时候能给我一个满意的答复),问题这是第二次投诉去4s店,我投诉的是无锡东方鑫现不知怎么回事无锡东方北现给我打电话让我去看看,结果我去了之后他们说没有打过电话说不可能打电话给我的,还说轮毂氧化从来没有赔过,我让他们看看车他们说轮毂氧化不会赔的不用看,我说你们耍我玩呢是吧,他们说你肯定搞错了我们没有打过电话说在哪买的去哪看吧,就这服务开4s店,不知道怎么有客户去买车,2016年11月29日在无锡购车,在2018年11月11号发现2个车轮轮毂出现不同程度氧化现象,呈现花瓣纹路,轮毂轮辐边缘明显用手触摸有锈蚀,如图,氧化锈蚀的出现对于轮毂来讲是最大的安全隐患,对轮毂的安全性我现在非常质疑。后来我与售后联系,店里要求我把车开过去检查检测证明轮毂有氧化情况,当天下午4S店给出的答复是只同意更换右边后轮毂(轮毂随整车质保5年10万公里),右边前不愿意更换的原因是轮毂表面有刮伤,因为轮毂刮伤造成轮毂氧化,故不同意更换,问题是氧化的位置不在刮伤的地方,轮毂氧化本身就属于直接质量问题,跟刮伤没有任何直接联系,在11月22号4S点给予免费更换了右边的后轮毂,右边前未做任何处理,这种质量问题厂家一直回复拖延并回复速度慢,难道真的要等到出现安全事故才予以高度重视吗?后来我将车开到东方鑫现,我又和售后再次联系,把车子的情况都告诉她了,让我等结果。本以为这次肯定可以更换了,但是没想到4s的人还是不予更换,让我在等一段时间,我实在感到不解与气愤,这个轮毂氧化程度已经非常严重了,为什么4S店不给更换,服务态度有问题用各种理由搪塞消费者,为难消费者,车子在质保期出现质量问题,为什么让我再等等?为什么一直不解决?买的新车才两年,就出现这样的质量问题!后沟通服务站服务经理说厂商不赔我们没办法。自己拨打厂商服务热线4008001100,厂商叫我与4S店协商。现在是厂商推、4S店推让人无法理解。现因轮毂氧化问题怕后期出现安全问题,厂家对客户的诉求置若罔闻,对车辆的安全不管不问,不仅在2018年11月日反映过无任何电话回访,还对于这次问题的发生,一直也不给一个解决的方案,现在多次与售后联系,处于悬而未决的状态,轮毂氧化的现象已经严重影响到我的安全驾驶,希望有关部门可以帮我解决此事让4S店给我满意答复让消费者安心。

 

投诉回复

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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